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准.以"我用心.你放心"的服务精神促进企业发展壮大.以"诚信务实"的服务理念赢

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使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展.取得了良好的经济效益和

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美的售后维修服务承诺:

 (1)严格按照维修程序及操作规程维修.确保维修质量.

 (2)严把配件质量关.杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用.

 (3)服务热线24小时有人值班.20分钟内出回应.维修车间及前台接待节日不休息.

保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组.可随时到达现场抢修.

 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准.不夸大故障.杜绝乱收费.

 (5)外地顾客远程故障判断.技术故障解答.需要邮递配件迅速办理.外地

户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障.力求当天完成维修.

 (6)经我中心(怀化美的维修)维修的机器一律实行保修.在保修期内如因维修质量

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美的服务目标:0缺陷.客户满意(全市)认真接听.客户心声做到服务零缺陷.满

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燃气热水器故障代码大全

恒温系列燃气热水器产品故障与诊断 

序号 故障现象描述 故障原因 解决方案 

故障类别 故障现象详解 

1 开机后显示“e0”或“e6” 温度探头故障

e0为进水探头

e6为出水探头 线插接触不良 重新插好线插 

温度探头损坏 更换温度探头总成 

主控板故障 更换主控板 

2 显示屏显示“e1” 一开机即出现e1

（风机无动作） 脉冲器受潮等导致内部短路 检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理 

主控板反馈电路故障 使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板 

反馈针表面有异物出现单向导电特性 检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置 

点火过程中出现e1 线插松或对地接触不良 重新插好线插 

反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地 找出故障点后对其进行调整或更换；如，更换塑料座反馈针并前移安装位置 

无点火：脉冲器故障 更换脉冲器 

点不燃：点火距离不正确、部件破损致串火 查出故障点后对其进行调整或更换 

无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏 清理电磁阀,更换相应部件 

主控板故障 使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板 

长时间不用管道内燃气不纯无法快速点燃 无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气即可。 

已点燃，工作中途出现e1 离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅 找出故障点后排除 

工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路 排除冷凝水产生故障后，更换塑料质反馈针并前移安装位置。 

3 显示器显示“e2” 热电偶保护 线插或对地接触不良 调整 

烟管过长 减少排烟管长度 

水箱堵塞 清洗水箱 

热电偶处温度过高 调整主板热电偶档位或燃气二次压力, 

防倒风接头安装不当 调整防倒风接头安装 

热电偶损坏 更换热电偶 

水控开关故障 微动开关拨叉不复位 调整 

4 开机时显示“e3” 风压故障 压力取样故障：取样口堵、取样管或线插松脱 检查确认故障点后排除 

防倒风接头安装不当 调整防倒风接头安装 

排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮堵塞等 检查确认后提供增植服务以排除 

用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明，必要时建议用户更换机型 

电容或电机故障 检查确认后更换配件 

温控器故障或水温过高动作 询问用户故障发生时的使用水温是否较高， 

风压开关故障 调整或更换风压开关 

5 开机时显示“e4” 风机故障 线插接触不良 检查确认故障点后排除 

用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明 

电容或电机故障 检查确认后更换配件 

风机霍尔件故障 调整或更换风机霍尔件 

变压器无驱动电压输出（直流风机类产品） 检查确认后更换变压器，之后确认电机等用电部件是否有短路、漏电现象 

主控板故障 检查确认后更换主控板 

6 工作中显示“e5” 出水温度超85℃时保护 出水温度探头故障 检查确认后更换出水温度探头 

燃气压力过高或使用不当 检查确认后指导用户正确使用方法， 

水压水量偏低 用水压表确认后指导用户正确使用。 

7 开机时显示“e7” dip sw 气种或型号选择错误 dip sw 气种或型号拨码选择错误 检查确认后调整 

拨码接触不良引起的主板故障 检查确认后更换主控板 

8 开机时显示“e9” 步进电机或限位开关故障 限位开关故障 检查确认后调整限位片或整体更换 

气阀芯卡死 检查确认后修复 

主、被动齿轮间隙偏小致卡死 检查确认后修复 

主控板故障 检查确认后修复 

9 噪声大 爆燃 点不燃：点火距离不正确或部件破损致串火，一次空气偏小 查出故障点后对其进行调整或更换破损部件，调整点火火排下的喷嘴规格 

传火不良：离焰或空气供给偏大,初始段燃气不纯 检查确认故障点后调整，对因初始段燃气不纯，检查用户燃气管道是否有微漏 

燃气压力偏高，点火成功率下降 检查确认后，调整调整点火火排下的喷嘴规格，必要时调整燃气压力 

部件破损等导致燃气泄漏 检查确认后更换破损部件 

燃烧噪声 燃气压力过高或过低致火焰不稳定 检查确认后，调整燃气压力或更换喷嘴规格 

共振 燃气气质差异过大 检查确认后更换火排 

产品供风与供气不匹配 调整风机进风口档风片，或更换不同规格烟管 

水箱异响 水压过大致水箱换热器振动 检查确认后调整进水压力 

机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发出的声音 给客户解释，正常现象 

部件异响 长期工作致部件联接松动 重新紧固部件，必要时更换 

10 漏水 

 水路系统联接密封胶圈老化 更换密封胶圈 

 个别零部件老化 更换老化部件 

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力诺瑞特太阳能热水器常见故障及解决方法：

一、太阳能上水时间如何选择？

a、晴天水箱无水超过15分钟不得上水。b、优秀上水时间为早上日出前或晚上日落2小时后。c、在你长期外出时，应关闭上水总阀门。

二、试用时如何调水？答：使用热水前，请先试水温，以免烫伤方法为：应先打开少许冷水开关，然后慢慢打开热水开关。

三、使用时有时出现忽冷忽热是什么原因？答：原因为冷水水压不稳。排除方法：如偶然发现冷水压力变化，则水压稳定后即正常。如冷水水压长期不稳定，建议加装进口恒温阀或加装冷水箱。

四、自动上水型太阳能使用时注意那些事项？

应注意以下几点：a、 安装时必须加装止回阀。b、 了解当地供水情况，如水压不稳及定时供水，外出前应关闭上水阀门。c、水压大地区必须加装限流阀。

管路防冻知识:

a、 冬季气温低于0℃的地区，室外管路应采取保温措施；b、 北方冬季低温持续时间较长地区管路保温应加装电热带；c、 管道好走烟道；d、 如室内无人居住，必须将室内水源总阀门关掉，避免管路低温冻裂而导致事故。

五、热水器上不满水的是何原因？应如何解决？

原因：a、自来水压力不足； b、上下水管路断开；c、室内或室外某管件坏。

排除方法：a、可增加一台增压泵； b、可重新连接或更换上下水管路； c、更换损坏管件

注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务中心给予排除。

上满水后，用水时无水或水少是何原因?应如何解决？

原因：a、真空管红硅胶圈处漏水；b、上水管路与水箱连接部位漏水； c、止回阀坏同时球阀也坏；

排除方法：a、更换红硅胶圈； b、连接好接头； c、更换止回阀、球阀；

注意：用户如遇以上情，应联系当地服务中心给予排除。

六、水温水位显示不准是何原因？应如何解决？

原因： a：传感器坏；b：传感器屏蔽线连接不好或断线。

排除方法：a、更换传感器；b、连接好屏蔽线。

注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务中心给予排除。

不加热或水不热是何原因？应如何解决？

原因：a：水流开关卡住；b：漏电保护插头未通电；c：电路或电热管坏。

排除方法：a、清洗或更换水流开关；b、漏电保护插头复位；c、更换电加热管。注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务中心给予排除。

七、水温水位显示不正常是何原因？应如何解决？

原因：a：传感器接线有错；b：传感器损坏。

排除方法：a、重新接线；b、更换传感器。注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。

八、不出水或出水小是何原因？应如何解决？

原因：a：自来水压力太小；b：进出水口接反 。

排除方法：a、加装增压泵；b、改正进出水口的接法。

九、不自动上水是何原因？应如何解决？

原因：a：水压低；b：主机损坏；c：电磁阀坏或堵塞。

排除方法：a、加装增压泵；b、更换主机；c、更换电磁阀。

事在人为:力诺瑞特太阳能维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！柳州力诺瑞特太阳能售后服务的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！

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